Términos del servicio

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Al navegar y realizar compras en el sitio web de Movaxhop, usted acepta los presentes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos con atención antes de realizar su pedido.

1. Identificación del vendedor

Movaxhop comercializa productos de consumo para el hogar, el cuidado personal y el día a día en Colombia bajo la modalidad de venta a distancia con pago contra entrega.

2. Naturaleza de los productos

3. Resultados y expectativas

Los resultados del uso del producto varían de persona a persona y dependen de las condiciones de uso, la constancia, el contexto y las características individuales de cada usuario.

Las imágenes, testimonios y descripciones presentes en este sitio son de carácter ilustrativo y representan experiencias individuales. No constituyen una garantía de resultados específicos para todos los usuarios. No prometemos resultados inmediatos, permanentes ni idénticos para todas las personas.

4. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
• Los precios incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
• Los precios tachados corresponden al precio de referencia regular del producto.
• La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto se agota tras su pedido, le informaremos y podrá elegir entre esperar reposición o cancelar sin costo.

5. Proceso de compra

1. Seleccione el producto o kit deseado y complete el formulario de pedido.
2. Nuestro equipo lo contactará por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos de entrega.
3. Una vez confirmado, el pedido es despachado a la transportadora.
4. Usted paga en efectivo al mensajero al recibir el producto.

La confirmación telefónica es un paso obligatorio. Si no logramos contactarlo tras tres (3) intentos en días distintos, el pedido será cancelado automáticamente.

6. Modalidad de pago contra entrega

• El pago se realiza en efectivo directamente al mensajero al recibir el paquete.
• No se requiere pago anticipado ni datos de tarjeta.
• El mensajero no está autorizado a recibir pagos parciales.
• Le recomendamos tener el monto exacto disponible al momento de la entrega.

7. Uso correcto del producto

• Lea la ficha y las instrucciones del fabricante antes del primer uso.
• Productos cosméticos: uso externo únicamente; haga una prueba de sensibilidad 24 horas antes y suspenda si hay irritación.
• Productos eléctricos: no usar cerca del agua salvo que el fabricante lo indique; no desarmar.
• Mantener fuera del alcance de los niños.
• Conservar en lugar fresco y seco.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y material gráfico) son propiedad de Movaxhop o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita.

9. Limitación de responsabilidad

Movaxhop no será responsable por daños derivados del uso inadecuado del producto, del incumplimiento de las instrucciones de uso, ni de reacciones individuales atribuibles a condiciones personales de salud no informadas. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al valor pagado por el producto.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes colombianas o ante la Superintendencia de Industria y Comercio.